Lettera del consumatore

Spett.le Associazione, vi scrivo per un consiglio. Sicuramente la questione che pongo non e' nuova, ma spero vogliate gentilmente aiutarmi. L'anno scorso mi e' stato regalato un Computer Portatile, tutto bene, se non che sul coperchio si stanno formando delle crepe. Prima della scadenza della garanzia, volevo farlo sistemare, ma mi hanno risposto che senza scontrino o fattura la garanzia e' come non ci fosse. Il fatto e' che chi mi ha fatto questo regalo non mi ha dato lo scontrino, ed ora non lo trova piu'. Posso comunque provare senza dubbio che il computer ha meno di un anno, sia dalla spedizione dalla fabbrica in Italia riportata sull'imballo, sia dal numero di serie (gia' con un cellulare, sempre regalatomi, sono risaliti alla garanzia del numero di serie). Inoltre sempre chi mi fatto il regalo ha trovato l'estratto conto della banca che testimonia il pagamento. Come bisogna agire in questi casi? Grazie per l'aiuto, porgo cordiali saluti.
Marianna, da Verona