Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

22 aprile 2005
Domanda 22 aprile 2005
Gent. Aduc, oggi la mia Banca Intesa mi ha comunicato che e' arrivato il rimborso dell'importo pagato con carta Visa a Volareweb che a suo tempo avevo contestato. In sostanza avevo fatto la contestazione dell'importo alla mia banca e la stessa ha mandato avanti la pratica presso la societa' che gestisce la carta Visa. Loro hanno fatto gli accertamenti (ho effettivamente pagato, non ho usufruito del servizio) e oggi ho trovato i soldi sul mio conto corrente. Oltre alla suddetta pratica, ho mandato avanti:
- richiesta rimborso a volare tramite raccomandata r.r.
- iscrizione al passivo C/O Tribunale di busto Arsizio.
La banca mi ha confermato che non e' un rimborso "salvo buon fine" come lo era stato per carta si ma un rimborso dell'assicurazione carta Visa. A questo punto con le altre due pratiche che ho mandato avanti che devo fare? Devo avvisare che ho avuto il rimborso dalla mia banca o ci pensera' la banca oppure sono effettivamente pratiche completamente separate?
Se Volareweb dovesse rimborsare, io ho diritto al rimborso o no? Ovviamente non spero assolutamente in un doppio rimborso (e' gia' tanto che ho avuto questo) ma volevo sapere se la mia banca si rivarra' per l'importo sulla Volareweb o sono rimborsi separati. Spero di essermi spiegata anche perche' mi sembra giusto che paghi chi ha sbagliato non vi pare? Attendo Vs. gentile risp. Cordiali saluti GIS.
Guido, da Verano

Risposta ADUC
Noi richiederemmo conferma scritta dell'affermazione della banca, magari alla stessa Visa, tramite raccomandata A/R. In questa spieghi quello che ha fatto. Deve essere gentile nella lettera, ma per ottenere una risposta certa, la imposti sotto forma di messa in mora, in cui concede 30 giorni per provvedere e in cui avverte che in difetto si riserva di prendere gli opportuni provvedimenti.
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