Lettera del consumatore

Gradirei un consiglio su quanto accadutomi; Il 25/02/2005 ho stipulato un contratto con la societa' fastweb per linea Telefonica e adsl. Il giorno 12/03/2005 i tecnici fastweb sono venuti per attivare il servizio. Ma non hanno potuto passare il cavo in quanto il mio impianto telefonico Aveva la canalizzazione ostruita, pertanto mi hanno proposto di passare i Cavi tramite fori nelle pareti ha questo punto io non ho accettato. Lo stesso tecnico incaricato dell'installazione mi avvisava che la Telecom Italia avrebbe interrotto la linea telefonica il 15/03/2005 lo stesso non ha potuto avvisare il settore commerciale fastweb perche' gli impiegati avevano terminato il turno di lavoro alle ore 14,00. Il giorno 14/03/2005 ho inviato un fax alla Telecom Italia chiedendo di non interrompere la linea telefonica in quanto il contratto con la fastweb non era andato a buon fine. Invece mi sono ritrovata con la linea staccata dal 15/03/2005 e a tutt'oggi. Pur chiamando ai numeri telefonici della societa' fastweb e Telecom Italia. Non riesco ad avere la linea ripristinata. Pertanto chiedo cortesemente alla vostra associazione informazioni a come procedere verso la societa' fastweb per risarcimento danni e verso Telecom Italia per il ripristino della linea telefonica.
Giovanna