Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 aprile 2005
La presente per chiedere una informazione, ho portato ad un centro assistenza JVC una fotocamera modello "JVC Digital Video Camera GR-DVX4" a far riparare perche' mi si era staccato il pulsante per avviare-arrestare la telecamera (i pezzi c'erano tutti non ho perso nulla). Al momento del pagamento mi hanno chiesto 130 euro sostenendo che mi avevano riparato il commutatore, fatto il collaudo e la pulizia; inoltre, hanno sostenuto che per quel tipo di riparazioni occorre smontare tutta la telecamera e che i loro addetti per svolgere quel tipo di lavoro impiegano circa 4-5 ore. A me e' sembrato eccessivo il costo e non veritiere le giustificazioni esposte per questo motivo volevo avere un Vostro parere e sapere se e' ancora possibile fare qualcosa visto che ho gia' pagato il conto. Grazie. Cordiali saluti.
Paolo, da Faenza
Paolo, da Faenza
Risposta ADUC
Deve consultare il contratto di assistenza e verificare che effettivamente quelle spese fossero dovute. Dipende da cio' che il produttore ha espressamente previsto a copertura della garanzia. Ci spiace non essere in tempo per aiutarla, ma le facciamo presente (per il futuro!) che avrebbe potuto tentare di ottenere la riparazione gratuita rivolgendosi direttamente al venditore e facendo valere la garanzia di legge. Le riportiamo, per sua conoscenza, il link di una utile scheda pratica clicca qui
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