Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 aprile 2005
Volevo approfittare della Vostra competenza e professionalita' per porvi una domanda. Circa quindici giorni fa, ho acquistato un lettore mp3 presso un negozio di elettrodomestici con regolare scontrino fiscale. Da qualche giorno ho riscontrato dei difetti evidenti tali da rendere necessaria la sostituzione dell'apparecchio. Il negoziante mi conferma che il prodotto andrebbe effettivamente sostituito, dicendo pero' di rivolgermi al costruttore perche', passati piu' di sette giorni lui non si ritiene responsabile in quanto afferma di essere tutelato da un decreto legge per il quale purtroppo non sa darmi alcun riferimento. Devo obbligatoriamente rivolgermi al produttore come dice il negoziante o dovrebbe essere quest'ultimo a occuparsi della sostituzione o all'eventuale produzione di un "bonus"? Cordiali saluti.
Andrea, da Peschiera Borromeo
Andrea, da Peschiera Borromeo
Risposta ADUC
Il commerciante le ha raccontano (consapevole o meno poco importa) una balla, e i sette giorni non c'entrano nulla (esistono invece solo come tempo limite entro cui esercitare il diritto di ripensamento, da parte del consumatore, quando quest'ultimo ha effettuato un acquisto fuori degli esercizi commerciali). Lei invece ha diritto a riparazione, sostituzione o resa dei soldi (se preferisce un bonus e' solo lei a stabilirlo), proprio da parte di questo commerciante e senza alcuna spesa per lei, in forza dei diritti che sono sanciti dalla legge 24/02, di cui a questo link trova una spiegazione, anche per come rivalersi in caso di indisponibilità del venditore: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti