Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

21 aprile 2005
Domanda 21 aprile 2005
Cara Aduc, ringraziandovi per la precedente risposta e la vostra prontissima disponibilita', Vi scrivo in riferimento alla mia precedente lettera del 16 aprile 2005 e da voi catalogata col numero 111608. Seguendo il vostro consiglio, ho spedito una raccomandata con ricevuta di ritorno al negozio dove ho effettuato l'ordine, per esercitare il diritto di recesso limitatamente all'alimentatore. Questa mattina ho ricevuto una e-mail del negozio in questione di cui riporto di seguito il contenuto: "Abbiamo ricevuto la raccomandata per il diritto di recesso. Il diritto di recesso non e attuabile se il materiale e stato aperto. Attendiamo di ricevere la merce per controllarla. Arrivederci" Quanto da loro scritto mi sembra in contrasto con l'articolo 5, comma 3, lettera d) della legge che regolamenta i contratti a distanza e che voi mi avete fornito nella vostra scheda all'indirizzo internet http: //www. aduc. it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra. php? Scheda=40722 La frase si riferisce esclusivamente alla "fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore". Nel mio caso e' vero che la scatola dell'alimentatore era avvolta da una pellicola trasparente che ho dovuto rimuovere per riuscire ad accorgermi della sua incompatibilita' col mio case, ma e' anche vero che l'alimentatore non rientra sicuramente nella categoria di prodotti audiovisivi e software informatici sigillati e aperti dal consumatore. Alla luce di questa loro risposta e prima quindi di rispedire l'alimentatore al negozio chiedo a voi se sono nel giusto e posso far valere il mio diritto di recesso o se il negoziante puo' rifiutarmi il rimborso sulla base di quanto da lui affermato nell'e-mail. Vi ringrazio in anticipo.
Mario, da Torino

Risposta ADUC
L'obiezione posta ha un suo senso, perche' il diritto sancito dalla 185/99 e' al ripensamento e non e' un "soddisfatti o rimborsati", e lei la prova l'ha effettuata, scartando l'alimentatore (nella sua precedente non era chiara la dinamica). Una possibilità per ottenere la sostituzione o il recesso ci potrebbe essere. Se il bene acquistato non fosse conforme a quanto pubblicizzato. In questo caso la norma di riferimento e' la 24/02 che obbliga i venditori a una garanzia di due anni anche per i difetti di conformita'.
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