Lettera del consumatore

Perchè l'assicurazione infortuni non mi vuole risarcire? Mia madre si è infortunata mentre era in viaggio all'estero con il tour operator Franco Rosso e ovviamente le avevamo fatto stipulare l'assicurazione obbligatoria con Eurpo Assistance. Stiamo facendo tutte le pratiche x i rimborsi spese sia verso Europ Assitance che verso la nostra assicurazione (Cattolica) con la quale abbiamo una polizza infortuni. La suddetta assicurazione "di fiducia", nn ci vuole rimborsare neanke mezzo euro... dicono ke durante il viaggio si è coperti da Europ Assitance e quindi loro se ne lavano le mani... ma noi l'assicurazione la paghiamo x 365 giorni l'anno!!!!!!! E non è mai stata interrotta! A parere mio stanno cercando di imbrogliarci ma forse voi sapete darmi qualke notizia in più o chiarirmi le idee... grazie x l'attenzione, cordiali saluti.
Alessia, da Seregno