Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 aprile 2005
Buon giorno vorrei un consiglio su come comportarmi con il gestore telefonico Fastweb. visto che telefonicamente mi venivano date informazioni che poi risultavano false oltre 60 giorni fa ho mandato la disdetta. Ha quanto sembra non la stanno prendendo in considerazione dato che li ho avvisati sia telefonicamente che via e-mail. ora mi chiedevo cosa devo fare? posso bloccare il pagamento della bolletta dal conto coerente? Posso non pagare dalla data di ricezione della raccomandata con ricevuta di ritorno? Sperando in un vostro supporto attendo vostre notizie. Grazie mille.
Marco, da Roma
Marco, da Roma
Risposta ADUC
Dalle informazioni che ci da' le possiamo solo dire che per la disdetta dovrebbe attenersi alle tempistiche previste in contratto, altrimenti diventa lei inadempiente. Se blocca i pagamenti e' a rischio distacco del servizio e relative more per riattivarlo o comunque dovute perche' si tratta di consumi effettuati. Per contestare le inadempienze e avanzare rivendicazioni dovrebbe farlo con una messa in mora: clicca qui
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