Lettera del consumatore

Vi voglio segnalare l'ennesimo ambiguo comportamento della TIM nei confronti dei clienti. Avevo da otto anni un'utenza TIM, che negli ultimi tempi utilizzavo pochissimo, stanti i costi proibitivi praticati da questo gestore. Ho stipulato un contratto denominato MAXXIFUN, del costo di 8 euro, grazie al quale si possono inviare 300 sms gratis entro una settimana ed altri 300 nelle tre settimane successive a un costo ridotto rispetto a quello normale. Dopo qualche giorno, e nonostante inviassi solo sms, mi sono accorto che il mio credito scendeva sensibilmente: ho cosi' scoperto che il servizio di notifica dell'avvenuto invio di sms, da me attivato direttamente sul cellulare e senza contatti col gestore, costa 15 cent. a notifica: e fin qui pazienza, la distrazione e' mia (anche se il costo di questo servizio non e' segnalato da nessuna parte, e mi sembra veramente assurdo che MAXXIFUN non preveda la gratuita' anche della notifica oltre che degli sms. Tra l'altro, sfido chiunque ad esaurire in una settimana un credito di 300 sms, credo sia impossibile anche digitando sulla tastiera come dannati 24 ore su 24). Fatto sta che, mentre ero in viaggio, il credito termino', senza lasciarmi nemmeno la possibilita' di inviare messaggi. Mi misi in contatto con il 119 spiegando che non mi era possibile effettuare ricariche (ero in treno) e che avevo bisogno di utilizzare il telefono. L'operatrice, dopo essersi consultata con qualcuno, mi comunico' che TIM aveva la bonta' di accreditarmi 3 euro per le necessita' urgenti, e mi raccomando' di disattivare la notifica, cosa che feci immediatamente. A quel punto inviai due messaggi (ancora rientranti nel credito dei 300 previsti da MAXXIFUN e percio' gratuiti), verificai attraverso il 4916 l'accredito dei 3 euro, che risultavano... finche', dopo qualche minuto, il grazioso omaggio svani' nel nulla e il mio credito ritorno' a zero senza che nessuno degli operatori del 119 da me interpellati, allora ed in seguito, sapesse fornirmi delle spiegazioni. Una me la fornisco da solo: e' evidente che TIM "mangia" il credito dei clienti, persino quando questo credito e' un suo "grazioso" omaggio. Naturalmente, ho cambiato gestore.
Bruno, da Pravisdomini