Lettera del consumatore

Buongiorno, ho il seguente problema: Giovedi' 14 ho segnalato a Telecom Italia un guasto alla linea telefonica, dopo quattro telefonate a tutt'oggi non e' stato ancora ripristinato il collegamento. Ieri sera mi sono sentito rispondere che la ditta che ha il lavoro in appalto non e' ancora uscita e mi e' stato detto di richiamare questa mattina qualora alle ore 8 il telefono non fosse stato ancora funzionante in modo da fare una richiesta di intervento urgente. Questa mattina ovviamente il telefono non funzionava e dopo aver chiamato mi sono sentita rispondere dall'operatore che l'intervento e' stato iniziato ieri mattina... Oltretutto questa zona non e' coperta adeguatamente dal cellulare... Vorrei sapere se e' possibile in qualche modo ottenere un rimborso da Telecom Italia, visti i disagi creati e con quali modalita'. Grazie.
Emanuala, da Cavenago d'Adda