Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 aprile 2005
Il giorno 13/12/2004 ho spedito una scheda video del valore di 450€ al mio negoziante perche' difettosa. La scheda, che avevo comprato un mese prima, ad oggi 18/04/2005 non mi e' stata ancora restituita. Il mio ex negoziante dice che la colpa non e' sua, ma in questi 4 mesi non si e' mai interessato seriamente alla cosa. Non ha mai chiamato il suo distributore per avere notizie nonostante le mie insistenze dicendo che i tempi erano giusti. Io dopo tante telefonate a lui e alla casa produttrice della scheda non so piu' che fare. La casa produttrice della scheda, a cui ho telefonato IO a Milano non sa darmi notizie perche' giustamente dice che e' il negoziante, che ha tutta la documentazione, deve provvedere, tramite il suo distributore, a farmi avere notizie.
Massimiliano, da Valenzano
Massimiliano, da Valenzano
Risposta ADUC
La legge indica un tempo congruo per la riparazione, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R in cui intima di consegnarle il bene riparato entro XX giorni, avvertendo che in difetto adira' le vie legali, con beneplacito di spese e danni. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta'.
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