Lettera del consumatore

Avrei bisogno di un consiglio. In seguito al trasloco di una linea Telecom da Milano a Seregno, ho provveduto alla modifica indirizzo spedizione fattura (verbalmente al 187) e con la prima fattura di riattivazione( giugno 2004) ho predisposto nuova richiesta di addebito in conto corrente. per mesi non ricevo fatture ne addebiti in conto corrente. A gennaio chiamo il 187: l'operatore mi dice di fare un bonifico di 100 euro, tale secondo lui l'importo delle fatture insolute. Chiedo gentilmente l'invio delle fatture prima di procedere al pagamento e spiegazioni per il mancato addebito in CC, ma non ottengo alcuna risposta. Dopo qualche settimana ricevo la fattura relativa al 1/05, chiedo spiegazioni alla banca che mi conferma che la pratica per l'addebito è attiva; richiamo il 187 senza ottenere risposte soddisfacenti: in quell'occasione (02/02/05 mi comunicano di aver sospeso la linea , posso solo ricevere telefonate).Sollecito nuovamente l'invio delle fatture insolute e ala fine di marzo arrivano insieme a quella per il 2 bimestre 2005. Richiamo il 187 per comunicare gli estremi del pagamento e mi comunicano di aver interrotto il servizio per morosità. Come devo comportarmi? Grazie infinite per la disponibilità.
Paola, da Seregno