Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 novembre 2000
Possessore di un telefono cellulare Ericson T28 da luglio 2000 vorrebbe sapere se e’ normale attendere la riparazione del proprio telefono da parte di Ericson "minimo un mese" senza tralasciare il fatto che tantissimi altri miei conoscenti anno gia’ ricevuto lo stesso trattamento con lo stesso difetto.
Risposta ADUC
Non esiste un termine massimo, ma solo congruo, da valutare caso per caso. Le suggeriamo di inviare -una quindicina di giorni prima della scadenza del mese- una raccomandata A/R di sollecito, specificando che se entro 15 gg dal ricevimento non le riconsegneranno il telefono funzionante, li considerera' inadempienti.
Non e' chiaro se in questo momento il suo telefono sia gia' (od ancora) in riparazione. Comunque, e' ancora assicurato, quindi non deve pagare nulla. Se poi, dopo la riparazione, dovesse ancora presentare lo stesso difetto, presupponendo l'esistenza di un vizio di produzione, potrebbe chiedere la sostituzione del telefono o il rimborso del prezzo, considerandoli contrattualmente inadempienti. Sempre con raccomandata A/R da inviare al negozio.
Non e' chiaro se in questo momento il suo telefono sia gia' (od ancora) in riparazione. Comunque, e' ancora assicurato, quindi non deve pagare nulla. Se poi, dopo la riparazione, dovesse ancora presentare lo stesso difetto, presupponendo l'esistenza di un vizio di produzione, potrebbe chiedere la sostituzione del telefono o il rimborso del prezzo, considerandoli contrattualmente inadempienti. Sempre con raccomandata A/R da inviare al negozio.
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