Lettera del consumatore

Consumo presunto di corrente elettrica. Cara Aduc, come è noto l'Enel ha il vizio, una volta ogni tanto, a chi non fa l'auto lettura, di conteggiargli oltre al consumo presunto (manco detto, quasi sempre in eccesso) anche un'altra quota di consumi anticipati che insieme contano come una bolletta pagata in anticipo. "Peggio per chi non fa l'auto lettura" mi hanno detto all'Enel quando ho telefonato quasi un anno fa per chiedere spiegazioni; e mi hanno assicurato che facendo l'auto lettura nei tre giorni prima della data indicata nella bolletta ecc. avrei pagato esattamente il consumo dichiarato. Da allora l'ho sempre fatta, ma nell'ultima bolletta, nonostante ciò, oltre agli scatti della lettura mi hanno addebitato anche gli scatti che loro 'hanno calcolato' (bah) che io abbia consumato in 24 giorni (praticamente dalla lettura alla spedizione della bolletta). Vi chiedo per cortesia se hanno il diritto di comportarsi in questo modo. Ma se lo hanno a cosa serve l'autolettura? Comunque, legale o no, questa cosa a me crea un danno oltre che pecuniario anche esistenziale o da stress, se ricordo bene ciò che un giudice ha stabilito per i casi sempre più frequenti di veri e propri agguati che venendo al consumatore da più parti, lo stressano non poco, con danni che si ripercuotono molto spesso anche sul fisico. Inoltre, essendo morto il titolare del contratto che era mio padre, ora bisogna reintestarlo a mia madre, o che cosa? Grazie a tutti.
Luciano, da Villaputzu/Cagliari