Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 aprile 2005
Caro ADUC, il mio problema riguarda un pacco proveniente dalla Cina con servizio EMS (EA638440808CN). L'ultimo aggiornamento online risale al 21 di marzo, nel quale in tale data il pacco risulta liberato dalla dogana. Di quel pacco tutt'ora non so più nulla. Ho telefonato più volte alle poste, aprendo una pratica per indagare sul motivo di tale ritardo. Ho chiamato, su invito delle poste, l'SDA la compagnia di spedizioni che a sua volta mi ha indirizzata nuovamente alle poste facendo uno scarica barile. Mi è stato dato un nuovo codice di spedizione (kk360136019it) ma del mio pacco nessuno sembra sapere qualcosa. Ora mi chiedo cos'altro posso fare perché il mio pacco mi venga recapitato, e le chiedevo gentilmente un consiglio, sulle prossime mosse da fare. Spero mi possiate essere di aiuto. Vi ringrazio per la cortese attenzione. Buona giornata.
Paola, da Verona
Paola, da Verona
Risposta ADUC
Ci risulta che EMS sia un servizio celere gestito dalle poste tramite il corriere SDA. Dovra' pertanto contestare per iscritto le poste, inviando loro una messa in mora ed agendo, conseguentemente, tramite il giudice di pace. La stessa lettera potra' essere inviata per conoscenza al corriere SDA, ma davanti al giudice dovra' citare le poste, la controparte diretta. Segua le istruzioni della scheda pratica al link: clicca qui
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