Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 aprile 2005
Cara Aduc vi vorrei segnalare un problema che sta facendo impazzire gli abitanti di Palestrina e di molti comuni limitrofi. Stanno arrivando da qualche giorno le bollette dal gestore dei servizi idrici il Consorzio Acquedotti Doganella con una bella sorpresa per tutti, una voce PENALE RITARDATI PAGAMENTI che non si era mai vista in tanti anni di gestione del C.A.D., una voce che riporta delle cifre spropositate accanto. Siamo accorsi in massa agli sportelli del Consorzio per delucidazioni e ci vieni risposto prontamente con un rapportino di tutti i pagamenti effettuati in ritardo negli ultimi 5 anni e con una fotocopia di una pagina di ''regolamento'' che in sostanza obbliga al pagamento di una penale del 6% anche con un sol giorno di ritardo. Vorrei sapere se e' legale presentare una penale senza aver mai fornito il suddetto regolamento e senza aver mai fatto pagare il benche' minimo interesse sui ritardi nei pagamenti, anche perche' era normale prassi del C. A. D. inviare le bollette negli ultimi giorni o addirittura gia' scadute!! Chiedo aiuto par derimere una questione che sta colpendo migliaia di utenti e vi ringrazio anticipatamente per l'interessamento.
Paolo, da Palestrina
Paolo, da Palestrina
Risposta ADUC
Una simile previsione (penale del 6% secca) deve risultare dal regolamento che, visto il tipo di servizio, e' approvato da un'altra istituzione (comune, autority locale). Di solito nei contratti e' previsto l'obbligo per il gestore di inviare le bollette (obbligo generico) e l'obbligo dell'utente di pagarle ogni bimestre a una certa data (obbligo puntuale). Consideri che la possibilita' di richiedere arretrati si prescrive in 5 anni. E' in questo intreccio che deve muoversi per opporsi al pagamento, iniziando dall'invio di una raccomandata A/R di messa in mora, in cui intima di provvedere all'annullamento delle richieste entro X giorni, diffidando inoltre il gestore a non interrompere il servizio. Segua le indicazioni: clicca qui
Tutto questo dal punto di vista giuridico, ma e' chiaro che la mobilitazione collettiva ha una grande influenza su una faccenda che coinvolge tante persone, quindi scrivete a giornali e tv locali.
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