Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 novembre 2000
Oggetto: soprusi
Ciao a tutti
vorrei presentarvi due soprusi targati uno telecom e l'altro tin telecom. A fine agosto per un informazione al 187, ricevo la notizia del nuovo servizio di teleconomy aziende, all'addetto chiedo che mi venga spedito il materiale per valutarlo.
Nella fattura giunta poco fa trovo le 18.000 del servizio, telefono e dicono che se non era richiesto lo tolgono.... ma mi restituiscono i soldi (visto che ho l'addebito automatico in banca) fra due mesi cioe' nella prossima bolletta.
Un mese prima della scadenza del contratto con tin, invio la RR per la disdetta. 1-9-99 in data 13-10-00 ricevo la fattura per il contratto, telefono e faccio presente della RR, dicono d'accordo allora le inviamo la nota accredito, ancora non giunta, e si scusano per l'errore.
La cosa curiosa e' che il contratto scadeva il 2-10-99, ma i dati relativi al nuovo non partono da questa data ma dal 20-5-00... cio' significa che hanno provato a farmi un NUOVO contratto e con era un prosieguo del vecchio...
Cio' e davvero pazzesco, ve lo voglio comunicare forse sapete di altri casi...
Ciao a tutti
vorrei presentarvi due soprusi targati uno telecom e l'altro tin telecom. A fine agosto per un informazione al 187, ricevo la notizia del nuovo servizio di teleconomy aziende, all'addetto chiedo che mi venga spedito il materiale per valutarlo.
Nella fattura giunta poco fa trovo le 18.000 del servizio, telefono e dicono che se non era richiesto lo tolgono.... ma mi restituiscono i soldi (visto che ho l'addebito automatico in banca) fra due mesi cioe' nella prossima bolletta.
Un mese prima della scadenza del contratto con tin, invio la RR per la disdetta. 1-9-99 in data 13-10-00 ricevo la fattura per il contratto, telefono e faccio presente della RR, dicono d'accordo allora le inviamo la nota accredito, ancora non giunta, e si scusano per l'errore.
La cosa curiosa e' che il contratto scadeva il 2-10-99, ma i dati relativi al nuovo non partono da questa data ma dal 20-5-00... cio' significa che hanno provato a farmi un NUOVO contratto e con era un prosieguo del vecchio...
Cio' e davvero pazzesco, ve lo voglio comunicare forse sapete di altri casi...
Risposta ADUC
Le consigliamo di inviare alla Telecom una raccomandata A/R ingiungendogli di rimborsarle la somma richiesta in eccesso nella successiva fattura oppure entro e non oltre 15 gg dal ricevimento della lettera, diffidandoli dal compiere nuovamente lo stesso accredito, specificando che altrimenti adira' le vie legali.
Per cio' che concerne invece Tin, se vuole puo' fare una segnalazione all'Autorita' Garante delle Telecomunicazioni in Via dei Crociferi 19, 00186 Roma. Le suggeriamo di conservare la ricevuta di disdetta.
La invitiamo, dalla nostra Home Page, di dare un'occhiata alla nostra iniziativa " Diventa indagatore di Telecom"
Per cio' che concerne invece Tin, se vuole puo' fare una segnalazione all'Autorita' Garante delle Telecomunicazioni in Via dei Crociferi 19, 00186 Roma. Le suggeriamo di conservare la ricevuta di disdetta.
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