Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 aprile 2005
A dicembre ho comprato un cellulare Nokia 6630 presso un rivenditore Vodafone, il cellulare in questione ha dato fin dall'inizio problemi per cui l'ho portato all'assistenza autorizzata Nokia per due volte, senza però che i problemi fossero risolti. Addirittura, visto che il cellulare è marchiato Vodafone sembra che il software, che è quello che sembra dare maggiori problemi, non sia aggiornabile. Vorrei sapa re quali sono i miei diritti e se posso chiedere la sostituzione del prodotto con un altro uguale e funzionante. Cordiali saluti.
Arianna, da Viareggio
Arianna, da Viareggio
Risposta ADUC
Si', lo puo' fare. A questo indirizzo una scheda pratica della legge che la conforta: clicca qui
E qui un'altra scheda per l'eventuale procedura di messa in mora, se non fosse possibile un accordo bonario: clicca qui
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