Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 novembre 2000
Gentili Signori,
mi rivolgo a voi per un problema con un cellulare che ormai da mesi rimbalza tra me e la ditta produttrice. Brevemente il 23 ottobre del 1999 ho acquistato un cellulare NEC DB 2000, dopo qualche mese di utilizzo mi sono reso conto che il cellulare aveva seri problemi di ricezione del segnale, problemi che precedentemente attribuivo alla copertura della societa’ telefonica, ho riportato il mio cellulare presso il rivenditore che mi ha confermato che questo problema e’ noto alla NEC, mi ha consigliato di lasciarglielo per la riparazione, dopo circa 2 mesi il cellulare mi viene riconsegnato con lo stesso problema, riporto per altre 2 volte il cellulare, per un totale di oltre 5 mesi di inutilizzo, poiche’ in riparazione.
Intanto la mia garanzia e’ terminata il 23 ottobre. Mi chiedo cosa devo fare per avere il mio cellulare funzionante, dato che ho
pagato per questo. Potete consigliarmi?
mi rivolgo a voi per un problema con un cellulare che ormai da mesi rimbalza tra me e la ditta produttrice. Brevemente il 23 ottobre del 1999 ho acquistato un cellulare NEC DB 2000, dopo qualche mese di utilizzo mi sono reso conto che il cellulare aveva seri problemi di ricezione del segnale, problemi che precedentemente attribuivo alla copertura della societa’ telefonica, ho riportato il mio cellulare presso il rivenditore che mi ha confermato che questo problema e’ noto alla NEC, mi ha consigliato di lasciarglielo per la riparazione, dopo circa 2 mesi il cellulare mi viene riconsegnato con lo stesso problema, riporto per altre 2 volte il cellulare, per un totale di oltre 5 mesi di inutilizzo, poiche’ in riparazione.
Intanto la mia garanzia e’ terminata il 23 ottobre. Mi chiedo cosa devo fare per avere il mio cellulare funzionante, dato che ho
pagato per questo. Potete consigliarmi?
Risposta ADUC
Avrebbe dovuto inviare una raccomandata A/R entro l'anno dall'acquisto, contestando il vizio di produzione. Adesso, puo' provare ugualmente facendo riferimento all'inutilita' degli interventi che non hanno risolto questo vizio (se documentabili, potrebbero costituire una prova), richiedendo la sostituzione o il rimborso entro 15gg dal ricevimento, minacciando di adire, in caso contrario, le vie legali. Potra' poi tentare una conciliazione in Camera di Commercio o dal Giudice di Pace.
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