Lettera del consumatore

Spett.le ADUC avrei bisogno di un consiglio riguardo un mio problema in data 03-04-2005 ho acquistato su internet un cellulare dal sito " www.trwhardware.it " che ho pagato con carta di credito ( disponibilita in magazzino 5 cellulari di quel modello ). In data 11-04-2005 ho spedito una e-mail alla ditta perche pensavo che fosse passato gia troppo tempo ma non ho ricevuto nessuna risposta neanche nella seconda e-mail sempre lo stesso giorno. preoccupato il giorno dopo ( 12-04-2005 ) ho rispedito una e-mail ( non ho chiamato telefonicamente perche' hanno un numero con prefisso 199 !!!) facendo presente che se entro 3 giorni non avessi ricevuto risposta avrei preso le necessarie precauzioni per tutelarmi , il giorno dopo mi hanno contattato attraverso una e-mail nella quale si scusavano pero il cellulare in quel momento non era disponibile in magazzino e nell'arco di qualche giorno avrebbero provveduto alla spedizione o al rimborso dei soldi ( in ogni caso sul sito danno sempre la disponibilità del cellulare sempre 5 in magazzino quando invece dichiarano che il magazzino viene aggiornato in tempo reale !!) , io gli ho riscritto proponendo loro anche di comprare un altro telefono pagando la differenza ma non ho avuto ancora nessuna risposta ! Non so esattamente come mi devo comportare per difendere ( se ne ho in questo caso ) i miei diritti ! In attesa di una vostra risposta porgo cordiali saluti.
Massimo, da Montignoso