Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 aprile 2005
Ho acquistato una serie di tende parasole da esterni circa un anno fa. Installate a giugno, questo inverno sono state sempre chiuse. Riaperte quest'anno ai primi soli ci accorgiamo che sono quasi tutte con dei piccoli fori nella tela. Il fornitore non è in grado di fornire una spiegazione, ma esclude a priori un possibile difetto, e quindi non vuole sostituire il prodotto. Come posso procedere? Io ho pagato per un prodotto che dovrebbe avere una durata di molti anni. Purtroppo non ho scontrino fiscale, ma solo una firma di pagamento effettuato. Ho qualche possibilità di farmi rimborsare o rifare il prodotto?
Mirco, da Tarzo
Mirco, da Tarzo
Risposta ADUC
Il rivenditore non dice il vero, infatti la legge 24/2002 e' quella che responsabilizza il VENDITORE per 2 anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI (anche degli accessori), che potrebbe essere anche il suo caso. Glielo ricordi al venditore, aggiungendo che la stessa legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Dopo, ED E' IL SUO CASO, e' lei che deve dimostrare che il problema e' causato da un vizio originario. Se cosi' fosse (cerchi conferma di cio' da un tecnico amico) e se il rivenditore non dovesse sentir ragioni, gli invii una raccomandata A/R in cui presenta la sua richiesta di RIPARAZIONE, SOSTITUZIONE, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato). clicca qui clicca qui
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