Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 aprile 2005
Sono un gestore di un piccolo hotel ristorante di Cannobio (Vb) con somma sorpresa ho scoperto tramite un mio cliente che non sono stato inserito in guida telefonica come sempre con la denominazione Hotel Elvezia Ristorante ma con il nome della società composta da me e mia moglie cioè Bendotti & c. s.n.c. Ho spedito una e-mail ai signori delle pagine bianche mi hanno fatto avere un appuntamento con l'agente di zona che come solito in questi casi mi riferisce che non è colpa loro ma di Telecom. A parte che a me ad oggi non è ancora stata consegnata la guida 2005 ma un mio amico mi ha dato la sua per effettuare questo controllo cosa mi consigliate fare visto che a nome della mia società qualsiasi cliente non mi conosce ma il cliente guarda nome dell'attività?
Pier Remigio, da Cannobbio
Pier Remigio, da Cannobbio
Risposta ADUC
L'inserimento gratuito in elenco, a meno che non vi siano diversi accordi contrattuali, riguarda l'intestazione del numero. Potra' quindi contestare solo se il numero corrisponde alla dicitura "Ristorante etc etc...". Se vi sono errori Telecom stessa prevede un rimborso forfetario (si vedano le norme che regolano il servizio sull'avanti elenco), e diventa difficile riuscire ad ottenere qualcosa di piu' (va fatta eventualmente causa tramite il giudice di pace). Se invece vi e' un contratto specifico riguardante particolari inserzioni pubblicitarie sull'elenco e/o sulle Pagine Gialle, tutte le inadempienze possono essere contestate con richiesta di rimborso del danno, il quale e' facilmente dimostrabile in quanto l'errore compromette le vendite di un'azienda che, tipicamente, viene rintracciata dai potenziali clienti tramite la pubblicita' sugli elenchi. Per avere istruzioni su come effettuare la contestazione di messa in mora e i passi successivi la invitiamo a leggere la scheda pratica al link clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti