Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

15 aprile 2005
Domanda 15 aprile 2005
Buongiorno, mi chiamo Thomas e ho acquistato presso la concessionaria Fabbri Motors di Milano (Via Lomellina) una vettura Toyota Corolla in data 20.1.05, versando una caparra di ¤1800; al momento della sottoscrizione del contratto (Toyota Certo) mi è stato garantito che avrei ricevuto la macchina sicuramente entro il 28/2 ma a detta del venditore, anche prima; sottolineo il fatto che la scelta del modello a 3 porte anzichè a 5 come avrei preferito è stata dettata dal fatto che la macchina era già "in consegna". Ad oggi, 14 aprile, la situazione è questa:
1) la macchina non è mai stata consegnata.
2) alla mia richiesta di informazioni nelle passate settimane raramente sono riuscito a parlare con qualcuno della concessionaria e quando questo è successo ho ricevuto spiegazioni vaghe ("la macchina è ferma a Livorno in attesa di fatturazione").
3) all'inizio di aprile, stufo della situazione, richiedo il recesso dall'acquisto e la restituzione della caparra, come previsto dal contratto "Toyota Certo".
4) la settimana scorsa scopro che la concessionaria da qualche giorno non fa più parte del marchio Toyota ed è stata chiusa "per ristrutturazione" (io non ho mai ricevuto una sola telefonata/lettera da parte loro).
5) il Servizio Clienti della Toyota Italia mi supporta nella chiusura della pratica ma per la restituzione della caparra mi dice che devo interagire unicamente con la concessionaria Fabbri Motors.
6) la concessionaria in questione di fatto non esiste più, lo showroom è chiuso e l'insegna Toyota rimossa.
A questo punto le mie domande sono: riuscirò mai a recuperare la mia caparra di ¤1800? Qual è il passo giusto da fare a questo punto? Devo mettere tutto in mano a un legale? Scusandomi per la lunghezza di questo messaggio, a cui peraltro sarete abituati, vi ringrazio molto per la vostra pronta risposta. Distinti saluti.
Thomas, da Milano

Risposta ADUC
Abbiamo ricevuto altre segnalazioni relative a quel concessionario (utilizzi il nostro motore di ricerca per rintracciarle). In generale possiamo dirle che la sua controparte e' proprio il concessionario, per cominciare lo deve mettere in mora con una raccomandata A/R. Utilizzi il modulo:
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Vista la situazione, pero', un avvocato ci sembra necessario e forse anche una denununcia alla Procura della repubblica.
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