Lettera del consumatore

Il recesso puo' essere esercitato se ci sono le condizioni (acquisto avvenuto fuori delle sedi commerciali del venditore, e rispetto del termine contrattuale, solitamente di 7 gg.) e in ogni caso nei termini previsti dal contratto stesso. Comunque, essendo il recesso un diritto legato ad un ripensamento, in questo caso non e' opportuno. Prima di tutto dovrebbe chiarire l'origine del problema, magari tramite la consulenza di un tecnico di fiducia. In conseguenza a cio' potrebbe rivolgersi ad un centro di assistenza, appurando prima la possibilità di usufruire dell'assistenza gratuita del produttore (vi sono sicuramente delle condizioni contrattuali, le verifichi). Ipotizzando invece la presenza sul bene di un vizio di produzione (se fosse nei sei mesi dall'acquisto potrebbe presumerla anche davanti ad un giudice, salvo prova contraria), potrebbe rivolgersi DIRETTAMENTE al venditore chiedendo una riparazione gratuita o una sostituzione, secondo quanto previsto dalla legge. In ambedue i casi consiglieremmo di mettere in mora la controparte, in modo da poter agire, successivamente, in giudizio. Per approfondire la invitiamo alla lettura di due schede pratiche ai link
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