Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 aprile 2005
Ho firmato un contratto con la compagnia telefonica TRE, nel quale mi garantivano il cambio di portabilità del mio numero telefonico, essendo io un utente TIM, da TIM a TRE entro dieci giorni. sono passati 4 mesi e la portabilità non è stata ancora cambiata. la richiesta di cambio effettuata da TRE nei confronti di TIM viene sempre rifiutata, per l'inesattezza dei dati che al contrario sono corretti. Che cosa posso fare per mettere fine a questa disputa? In attesa di una vostra risposta, colgo l'occasione per ringraziarvi anticipatamente.
Simona, da Bergamo
Simona, da Bergamo
Risposta ADUC
Se effettivamente vi e' una garanzia scritta di TRE in merito (si veda il contratto specifico), potra' sollecitare il rispetto degli accordi tramite invio di una messa in mora, minacciando, se non agiscono entro un termine, di ritenere il contratto risolto per inadempienza. Faccia attenzione ad impostare fin da subito la contestazione alla controparte giusta che e' la compagnia TRE e non TIM (anche qualora le problematiche derivassero da quest'ultima). Segua le istruzioni della scheda pratica al link clicca qui
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