Lettera del consumatore

Spett.le ADUC, sono Fabio e vi stò scrivendo dalla prov. di Gorizia. Ho bisogno del vs. aiuto perché non so proprio come comportarmi ad una situazione che stò vivendo. I fatti: circa 2 mesi fa, usando il mio aspirapolvere, sento odore di bruciato e calo di potenza. Immediatamente lo spengo e decido di portarlo subito da un riparatore autorizzato il quale mi dice che per motivi elettrici il motore è "fuso". Avendo l'assicurazione della casa che copre anche i danni da "fenomeno elettrico", chiedo gentilmente al riparatore di darmi una dichiarazione a tal proposito. Consegno il tutto all'assicurazione per il risarcimento ( tot. 180 euro ). Il tecnico dell'assicurazione si reca dal rivenditore per farsi consegnare il motore e fare le opportune verifiche. Oggi, il liquidatore mi telefona che vuole venire a casa mia. Penso: "sarà per liquidarmi il danno". Invece, una volta arrivato a casa mia e dopo aver fotografato l'aspirapolvere, mi dice che il motore funziona ?!?!?! E che secondo lui tutto è posto, il motore va bene e non può quindi liquidarmi!!!! Resto senza parole. Telefono subito al riparatore il quale mi dice che il motore va provato DIRETTAMENTE sull'aspirapolvere per vedere se effettivamente funziona e non a tavolino e mi suggerisce di portare l'aspirapolvere dal tecnico dell'assicurazione per vedere se sostituito il motore funziona a dovere. Non so proprio cosa fare. Non sono un tecnico, ma di sicuro quel motore NON FUNZIONAVA e l'odore di bruciato si sentiva, e bene! Come devo comportarmi?? Grazie molte dell'aiuto. Cordiali saluti.
Fabio
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P.S. Vi do la mia mail di lavoro che consulto ogni giorno dalle 8:00 alle 17:00 alla quale se gentilmente mi mandate una risposta.