Lettera del consumatore

Nell'ottobre del 2003 acquistai un portatile usato ma ancora in garanzia sino al 16 novembre 2004. pagando la somma di 1020,00 . Ho dovuto riformattare questo pc piu' volte al mese sino a quando il 6 ottobre 2004 mi è stato ritirato dalla casa costruttrice per ripararlo perchè il video non era piu' funzionante. Da ricerche su internet mi sono accorto che il mio modello faceva parte di uno stock difettoso per il quale la casa produttrice si era impegnata a risarcire i clienti di quanto pagato o sostituirlo con uno di pari caratteristiche. Nonostante ciò e nonostante che comunque in caso di riparazioni durante la garanzia doveva essermi restituito ENTRO DUE GIORNI, il portatile mi fu riconsegnato una prima volta il 10 novembre che neppure si accendeva. E poi ritirato di nuovo mi fu riconsegnato il giorno 16 novembre ancora con difetti della memoria e dei tasti. Accettai la sostituzione con un altro modello di inferiori caratteristiche concordando però purche' avesse avuto il masterizzatore dei DVD, ma mi fu consegnato il modello senza masterizzatore dei DVD oltre che con altri evidenti difetti di memoria. Il 24 dic. mi fu consegnato un altro modello concordato nuovamente, il quale per poi non riconobbe la password che mi ero scritto con calma e reintrodotto. Ancora sono senza computer. Ho chiesto la restituzione dei soldi pagati a suo tempo che ancora non ho avuto perche' solo da pochi giorni mi hanno detto che sono disposti a restituirmeli, purchè gli firmi una liberatoria che rinuncio alla richiesta degli interessi e della rivalutazione, e dei danni subiti. Cosa mi consigliate di fare? Esistono i presupposti per una azione penale con una denuncia o una querela in particolare per il fatto che mi avevano garantito la presenza del masterizzatore di DVD mentre invece era mancante?
Mario, da Firenze