Lettera del consumatore

Salve. Per farla breve... tramite il mio promotore finanziario impostomi dalla banca ho aperto nel 1999 un'assicurazione integrativa ma a febbraio di quest'anno ho deciso di riscattarla. Ho inviato una raccomandata A/R alla sede dell'assicurazione con la richiesta di riscatto totale e una seconda raccomandata alla mia banca con la richiesta d'interrompere il bonifico automatico per il pagamento della rata dell'assicurazione. Circa 10 giorni fa,controllando i movimenti del mio C.C. su internet mi sono accorto che la banca ha prelevato dal mio conto la rata di circa 780 euro per il pagamento dell'assicurazione chiusa a febbraio. Ho telefonato subito per chiedere informazioni al mio promotore finanziario che con tono ironico mi ha detto in poche parole che ho sbagliato a chiudere l'assicurazione senza avvertire lui e quindi, avendolo scavalcato, per la banca l'assicurazione risulta aperta. Io sono in possesso della lettera di riscatto della polizza che attesta la chiusura di quest'ultima in data 28 febbraio 2005. Ad oggi, la banca non ha ancora riaccreditato la rata sul mio c.c e io non so proprio a chi posso rivolgermi per denunciare quest'ingiustizia e questo furto in piena regola. Vi prego di aiutarmi. Mille grazie e spero di ricevere presto vostre notizie. Distinti saluti.
Gianluca, da Ancona