Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 aprile 2005
Nell' aprile del 2003 ho avviato un abbonamento per l'anno in corso, approfittando di un'offerta, ad un periodico della casa editrice "maggioli editore". Ricevuto l'ultimo numero (spesso le riviste mi sono arrivate con forte ritardo rispetto ai tempi previsti) io ho considerato scaduto il mio abbonamento e non l'ho assolutamente rinnovato, anche perche' il costo era decisamente aumentato. La "maggioli editore" ha pero' continuato a spedirmi il periodico per tutto il 2004 compreso il 1° numero del 2005 allegando di tanto in tanto un bollettino di pagamento. Io non ho fatto niente ritenendo che lo sbaglio fosse loro. Oggi pero' ho ricevuto un sollecito di pagamento dell'abbonamento al periodico in questione per l'anno 2004, abbonamento che io non ho mai richiesto. Ho quindi telefonato al servizio informazioni spiegando la mia situazione; la signorina del servizio mi ha spiegato che probabilmente nelle condizioni di abbonamento era previsto il rinnovo automatico. Pero' quando ci si vuole abbonare ad un loro periodico on line nel prospetto di scelta dei loro prodotti proprio i cima alla pagina specificano che ogni abbonamento ha valore dal 01/01 al 31/12 dello stesso anno. Alla mia obiezione alla sua affermazione sul rinnovo automatico senza una mia richiesta di rinuncia, la signorina mi ha detto di spedirgli un fax su cui dichiaro che non ho intenzione di pagare per le ragioni dette prima. Come stanno le cose? Devo pagare oppure no? In attesa di una vostra risposta vi ringrazio e vi porgo i miei piu' cordiali saluti.
Stefano, da Gassino Torinese
Stefano, da Gassino Torinese
Risposta ADUC
Il rinnovo automativo del contratto vale solo in presenza di una firma di accettazione esplicita e per iscritto della clausola, oppure in caso di accettazione di prodotti oltre la scadenza contrattuale, che equivale al rinnovo. Se nessuna di queste situazioni si e' verificata, lei non e' tenuto a pagare, e si puo' anche ignorare tutti i solleciti che le pervengono tramite posta ordinaria, fax o telefono. Deve pero' reagire immediatamente alle richieste ufficiali (tramite raccomandata A/R), utilizzando lo stesso mezzo, spiegando in breve le sue ragioni (non esiste contratto) e intimando di non arrecarle ulteriori fastidi, avvertendo che in difetto adira' le vie legali per tutelare i suoi diritti.
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