Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 aprile 2005
ITALGAS piu' fatturazione ritardata. In riferimento ai livelli minimi qualitativi del servizio che recitano: "Oltre ai casi di indennizzo previsti dalla delibera 168/04 e successive modifiche e integrazioni, sono previste dalla delibera 126/04 e dal Codice di Condotta Commerciale altre casistiche riguardanti: la violazione delle clausole contrattuali (mancata lettura di gruppi di misura accessibili, errata periodicita' di emissione fatture, mancata indicazione del tempo minimo intercorrente tra l'invio del sollecito di pagamento al cliente e la sospensione della fornitura per morosita'). Ricevo in data 11 Aprile 2005 fattura ITALGASpiu' n. 20050311 emessa il 21/03/2005. Considerando che la precedente fattura e' la n. 20041111 emessa il 18/12/2004 e che il sottoscritto rientra nella fascia da 500 a 5000 mc/anno con periodicita' minima di tre mesi come riportato di seguito posso richiedere l'applicazione della violazione con conseguente rimborso di € 30,00? 5.1 La periodicita' di fatturazione viene stabilita dagli esercenti tenendo conto dei consumi annui attribuibili al cliente: per i clienti con consumi fino a 500 mc/anno, la periodicita' di fatturazione e' almeno quadrimestrale; per i clienti con consumi superiori a 500 mc/anno e fino a 5000 mc/anno, la periodicita' di fatturazione e' almeno trimestrale; per i clienti con consumi superiori a 5000 mc/anno, la periodicita' di fatturazione e' almeno mensile ad esclusione dei mesi in cui i consumi storici sono inferiori del 90% ai consumi medi mensili. Grazie.
Maurizio, da Todi
Maurizio, da Todi
Risposta ADUC
Ovviamente non capiamo come e' arrivato a quantificare il rimborso di 30 euro. Non conosciamo tutti i contratti sottoscritti dai consumatori italiani :-)Comunque se intendesse procedere, lo faccia con una raccomandata A/R di messa in mora. Segua le indicazioni del modulo: clicca qui
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