Lettera del consumatore

Salve mi chiamo Alfredo e sono della provincia di Napoli, ho visto sul vostro sito il contatto per ogni tipo di chiarimento. Dunque, ho da 3 giorni un telefonino della 3 "lg8180" sul volantino e sul sito c'era scritto che il cellulare aveva un display con 252.000 colori e dopo anche l'affermazione del venditore decido di comprarlo... Tornato a casa vedo che sulla scatola dove c'erano scritte le caratteristiche c'era un ' adesivo, sollevandolo vedo che le caratteristiche originali non erano esatte ad esempio: il display non aveva 252.000 colori ma 16.000 la memoria non era di 28mb ma 24 e che il software era vecchio e non nuovo rispetto ai precedenti modelli. decido di contattare la 3 e mi dicono che non possono fare nulla perchè prima di acquistare il prodotto devo leggere le informazioni sulla scatola. Riprovo più e più volte e mi dicono di inviare un fax ad un numero. Ora come posso rimediare a questo problema? insomma sono stato preso in giro acquistando un prodotto diverso da un altro. Come posso presentare questo fax? Vi dico che non sono l'unico più di 120.000 utenti hanno questo problema.
Alfredo, da Casalnuovo