Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 aprile 2005
Ho acquistato nel dicembre 2003 un Nokia 6600 al costo di ¤ 560.00, come Nokia Italia. Giorni fa il telefono ha avuto dei problemi ed è stato portato al centro di assistenza ufficiale Nokia ma mi è stato comunicato che aggiustando l'apparecchio ho il rischio di perdere la lingua italiana in quanto il telefono è di importazione. Io chiedo a voi se posso essere rimborsata attraverso la sostituzione del cellulare con un apparecchio nuovo e Italia o se al contratto posso ricevere un rimborso per i disagi portati. Inoltre richiedo se in questi casi posso dimostrare al negoziante decreti ufficiali che mi tutelano. Ringrazio per la dovuta collaborazione. Distinti saluti.
Tanya, da Reggio Emilia
Tanya, da Reggio Emilia
Risposta ADUC
Il suo referente e' il commerciante che e' obbligato dalla legge 24/2002 alla garanzia per 2 anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI, o difetti di conformita' clicca qui Se puo' richiedere la sostituzione con un telefono ITALIA, come dice lei, dipende dalle prove: risulta questo dalla garanzia/confezione? Faccia le sue richieste al commerciante tramite raccomandata a/r di messa in mora, adattando il questo modulo: clicca qui
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