Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 aprile 2005
Salve, vorrei chiedervi un parere su una problematica con Telecom. Non ho ricevuto la bolletta Telecom via posta al chè ho chiamato il 187 per sollecitare il rinvio, dopo aver chiamato diverse volte non è mai arrivato niente e adesso mi ritrovo con il telefono disabilitato per le chiamate in uscita. Posso denunciare il disservizio e richiedere un rimborso? O c'e' una risoluzione del contratto? Grazie.
Antonio, da Uzzano
Antonio, da Uzzano
Risposta ADUC
Effettivamente lei rischia la risoluzione contrattuale ed il pagamento delle spese in caso di successiva riattivazione della linea (a situazione sanata). Il fatto che non sia giunta la fattura non significa che il pagamento non debba avvenire. Il loro obbligo a mandarle la fattura ogni tot coincide con il suo a pagare alla scadenza. E' controproducente contestare il mancato arrivo della fattura non pagando (anche perche' non e' possibile dimostrarlo), il loro sistema non consente infatti un collegamento tra i due eventi e la sua inadempienza non verrebbe per questo motivo "sospesa" o comunque tollerata. Quello che lei deve fare e' informarsi sull'importo della fattura e provvedere a pagare per evitare la risoluzione contrattuale. Deve poi fare formale richiesta della copia conforme della fattura, tramite messa in mora (si veda la scheda pratica al link: clicca qui)
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti