Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 novembre 2000
8-Nov-00
Oggetto: per favore!!!
Intervenite sul servizio Inwind (flat 24 ore) a 60000 lire mensili. Non si puo' quasi mai accedere, aspetto ancora la bolletta di maggio-giugno, il costumer care non esiste, provate il 158 e (se riuscirete a parlare con qualcuno) testate la competenza e l'educazione. una grossa truffa!!.
Paghiamo per un servizio al quale e' quasi impossibile accedere senza alcuna spiegazione (ti dicono che sono al corrente che ci sono problemi ma che non hanno idea di come risolverli! Siamo in tanti.
Oggetto: per favore!!!
Intervenite sul servizio Inwind (flat 24 ore) a 60000 lire mensili. Non si puo' quasi mai accedere, aspetto ancora la bolletta di maggio-giugno, il costumer care non esiste, provate il 158 e (se riuscirete a parlare con qualcuno) testate la competenza e l'educazione. una grossa truffa!!.
Paghiamo per un servizio al quale e' quasi impossibile accedere senza alcuna spiegazione (ti dicono che sono al corrente che ci sono problemi ma che non hanno idea di come risolverli! Siamo in tanti.
Risposta ADUC
Si procuri delle testimonianze di persone che abbiano assistito a questi mancati collegamenti, cosi' potra' dimostrare alla controparte la loro inadempienza. Invii una raccomandata A/R -citando l'esistenza di queste prove- in cui denuncia la mancanza di un servizio efficiente, considerando risolto il contratto per loro inadempienza. Detti poi un termine di 15 gg per avere il rimborso del danno subito, altrimenti adira' le vie legali.
Per quanto concerne la collettivita' degli interessati, noi possiamo denunciare il malcostume e consigliare come muoversi. Su un nostro specifico intervento in sede giudiziale, dobbiamo valutarlo, perche' al momento non ci sembra ci siano gli estremi per non fare un buco nell'acqua.
Per quanto concerne la collettivita' degli interessati, noi possiamo denunciare il malcostume e consigliare come muoversi. Su un nostro specifico intervento in sede giudiziale, dobbiamo valutarlo, perche' al momento non ci sembra ci siano gli estremi per non fare un buco nell'acqua.
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