Lettera del consumatore

Cara Aduc, sabato 09/04/05, ho prenotato un passeggino modulare in un negozio Rocco Gioccatoli, lasciando un acconto pari ad euro 50,00. Oggi, lunedì 11/04/05, appena ha riaperto, sono andata a disdire la prenotazione per problemi personali. La commessa mi ha subito detto che non sarebbe stato possibile non solo la restituzione dell'acconto, ma che ormai era stato emesso lo scontrino fiscale pari ad euro 425,00. Devo precisare che mi hanno fatto la fotocopia di ciò che ho firmato (quindi della prenotazione con consegna a fine maggio), ma non dello scontrino, che invece loro hanno applicato sopra la loro copia in originale... Come devo agire? Ma lo scontrino non si emette al momento dell'uscita della merce?
Samanta, da Roma