Lettera del consumatore

Salve, sono una cittadini di Firenze ed ho un problema! Circa un mese fa, il mio ragazzo, ha comprato l'auto nuova dando in permuta la quella vecchia. L'auto che abbiamo permutato era stata presa a leasing e dovevamo riscattarla, quindi abbiamo fatto tutto quello che la finanziaria ci ha richiesto: pagato tramite bonifico bancario il riscatto comprensivo di penale visto che abbiamo fatto il riscatto prima del dovuto e spedito varie lettere e documenti riguardanti questo autoveicolo. Nel frattempo il veicolo nuovo è stata immatricolato e abbiamo già iniziato a pagare le rate senza poter usufruire del mezzo, visto che senza certificato di proprietà non possiamo ritirarlo dal concessionario. E' da più di tre settimane che stiamo aspettando che il notaio della finanziaria metta la sua firma sul certificato ma ci rimandano sempre; ogni settimana siamo a telefonare a Roma e tutte le settimane ci dicono di chiamare quella dopo. Volevo sapere se la finanziaria ha degli obblighi di tempi per queste cose e se c'è un modo per velocizzare il tutto visto che poi questo certificato deve andare alla motorizzazione e li passerà minimo un'altro mese prima di averlo in mano. Vi ringrazio e aspetto con ansia una risposta!
Laura, da Scandicci/Firenze