Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 aprile 2005
Salve, mi rivolgo a voi per togliere un mio dubbio... ho acquistato a febbraio un lettore mp3 della "creative". Dopo poco più di un mese ha rivelato essere difettoso all'uscita audio. Ho chiesto al negoziante in cui l'ho acquistato cosa dovessi fare e la risposta è stata che "trascorsi 30 giorni dall'acquisto è necessario rivolgersi a www.creative.com", e così ho fatto. Lì mi è stato fornito un numero e mi è stato detto di spedire un pacco a mie spese e a mio rischio (di rottura e di smarrimento) con il numero scritto esternamente. La mia domanda è: ma dopo 40 giorni circa dall'acquisto, possibile che io debba spendere dei soldi per effettuare una riparazione coperta dalla garanzia? La garanzia non dovrebbe coprire anche le spese di spedizione?! Attendo fiducioso una vostra risposta. Grazie.
Gabriele, da Borgo San Dalmazzo
Gabriele, da Borgo San Dalmazzo
Risposta ADUC
Consegni il lettore al venditore, la regola dei 30 giorni e' una sua invenzione, provvedera' lui eventualmente a spedirla al centro riparazione autorizzato. Infatti la legge 24/2002 e' quella che responsabilizza proprio il RIVENDITORE per due anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI, che potrebbe essere anche il suo caso. Glielo ricordi, aggiungendo che la stessa legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Se non dovesse sentir ragioni, invii a questo commerciante una raccomandata A/R in cui presenta la sua richiesta di RIPARAZIONE o SOSTITUZIONE o RIMBORSO DEI SOLDI, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato). clicca qui
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