Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 aprile 2005
Cara Aduc, la società Telecom due mesi fa mi ha sospeso il servizio telefonico e l'utilizzo del fax perchè non risultava pagata una fattura. Ho provveduto immediatamente a saldare con bonifico su conto Telecom e ne ho dato comunicazione a mezzo fax. Sono passati circa 50 gg. ed ancora la linea non è stata attivata nonostante i miei ripetuti solleciti. L'utenza sospesa è quella relativa alla mia azienda, una S.a.s. La Telecom continua a rispondermi che la linea non viene riattivata perchè hanno dei problemi con un loro sistema. Se mi rivolto ad un legale può ottenere mediante l'intervento di un giudice che la Telecom a provveda alla riattivazione del servizio con urgenza? E ho la possibilità che mi venga riconosciuto un risarcimento per i danni che la mia attività sta subendo? Come posso dimostrarlo? Grazie del consiglio.
Paolo, da Roma
Paolo, da Roma
Risposta ADUC
Allo stato non c'e' bisogno di un legale. Provveda ad una messa in mora della Telecom secondo queste indicazioni: clicca qui dando 3 giorni lavorativi come tempo per risponderle. Consideri che la Telecom, nelle sue Condizioni generali di abbonamento (art.7 e 26 che trova in avanti elenco) prevede tempi di ripristino del servizio e relativi rimborsi. Glielo ricordi nella lettera che inviera', chiedendo l'accredito sulla prossima bolletta.
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