Lettera del consumatore

Cara Aduc, stipulo nel nov. 2001 un contratto per fonia ed ADSL Flat con Infostrada. All'epoca mi venne promesso un immediato distacco da Telecom: passano 3 anni e continuo a pagare il canone al gestore nazionale, ma tutto bene per i servizi richiesti. Finalmente nel settembre scorso Infostrada mi scrive avvisando che entro breve tempo sarebbe divenuto il nuovo operatore telefonico per la mia linea telefonica e,se lo avessi richiesto, anche per il servizio Libero ADSL. Accetto, aspettavo da 3 anni. Non l'avessi mai fatto! Finalmente il 07/3 u.s. si procede al distacco e la sera stessa mi viene comunicato di non dover più digitare il prefisso 1055. Tutto OK per la fonia, ma non per l'ADSL. La connessione non funziona per assenza di segnale. L'odissea ha inizio: infinite telefonate al call center che richiedono ore di attesa , E-mail sul sito 155 preposto ai reclami, fax e quant'altro senza ottenere nulla. Solo promesse e promesse senza nessuna precisa spiegazione dell'accaduto: ognuno dice una cosa diversa dall'altro. Un muro di gomma! Le mie esigenze professionali e non impongono la necessità di essere connesso ad Internet per circa 6/7 ore al giorno e da più di 1 mese ne sono privo costringendomi a collegamenti per via analogica con notevoli costi e disagi. Posso richiedere l'annullamento del contratto ed il rimborso dell'inevitabile costo di riallaccio ai servizi Telecom? Ringrazio anticipatamente per gli eventuali suggerimenti.
Roberto, da Roma