Lettera del consumatore

Buongiorno, mi chiamo Alessia e scrivo per avere un consiglio da parte vs. Ho acquistato nel dicembre 2003 un PC portatile marca Acer. Nel libretto di garanzia allegato è specificato un periodo di 24 mesi di garanzia per tutti i componenti hardware. A gennaio 2005 si è rotto il CD-Rom integrato. Ho portato il PC in assistenza e la casa madre non intende passarmi l'intervanto in garanzia adducendo che il PC è stato acquistato con fattura e non con normale emissione di scontrino. In pratica chi è possessore di partita Iva ha una garanzia dimezzata. Ho chiesto chiarimenti al negoziante c/o cui mi sono appoggiata, il quale mi ha confermato che non è specificato per iscritto quanto detto a voce. Mi ha però detto che formalmente l'azienda può rifiutarsi di darmi la garanzia in quanto sussiste un rischio d'impresa! Francamente mi sembra tutto assolutamente assurdo. Potete indicarmi se effettivamente esiste una legge che consenta a Acer o a chiunque altro di fare questo? Resto in attesa di una vs. cortese risposta. In fede.
Alessia, da Conegliano