Lettera del consumatore

Buongiorno, siamo stati contattati telefonicamente da INFOSTRADA, proponendoci un contratto telefonico senza canone, l'offerta è HAPPY CITY dove avremo pagato solo 29 euro ogni bimestre comprese di 20 ore di telefonate. Ho fatto presente che il nostro contratto TELECOM ci forniva il servizio ADSL, e loro ci hanno risposto che l'attivazione ADSL con il loro gestore portava ADSL da 1.2 mega a 2.0 mega e che il costo era di 59 euro mensile. Visto il risparmio decidemmo di aderire telefonando al n° verde da loro segnalatoci. Per mia curiosità ho contattato l'Ufficio ADSL INFOSTRADA, numero da loro comunicatomi, rispondendomi un operatore WIND, chiedo informazioni riguardo al servizio ADSL e come fare per la disattivazione da TELECOM, mi viene risposto che per tutto ciò che riguarda al nostro numero telefonico, veniva inibito qualsiasi tipo di contratto, in quanto risultiamo inadempienti riguardo a vecchie bollette WIND da noi non pagate. Premetto che le bollette a cui loro si riferiscono riguardano bollette arrivate dopo mesi dalla nostra disattivazione con WIND, documentata da vari fax, raccomandate ecc.. per cui ci siamo rifiutati di pagarle. Per cui dopo questa risposta, abbiamo pensato che non saremmo stati attivati ad INFOSTRADA. E qui ci sbagliamo!!! Ci arriva oggi, 8/4/05 il contratto INFOSTRADA che dovremmo firmare e rispedire. Telefono al Servizio clienti 155 mi viene risposto che per quanto li riguarda il servizio è stato attivato e che informeranno Telecom per la disattivazione telefonica, ho ribadito che senza un contratto firmato non possono farmi disattivare da TELECOM, mi è stato risposto che avendo noi aderito telefonicamente al contratto telefonico al n° verde, possono farlo. Per recedere dal contratto, devo fare un fax ad un numero verde da loro comunicatomi, allegando copia di un documento di riconoscimento. Vi chiedo cortesemente, se è possibile che possano farmi disattivare da TELECOM senza avere il contratto firmato, e se basta solo il fax da loro richiestomi o è necessario una raccomandata A/R. Scusate per il disturbo, ma vorrei chiarimenti in merito per sapere come devo comportarmi. Grazie di cuore.
Carmen, da Torino