Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 aprile 2005
Cara ADUC, Vi scrivo poichè ho un problema riguardante un "FLAT TV PHILIPS 37PF9946", acquistato il 29/03/05 p.sso la Ditta A.C Company S.p.A di Misterbianco (CT). Con l'acquisto di tale TV,si ha diritto (secondo la promozione "INCREDIBILE" lanciata dalla PHILIPS stessa, valida per acquisti fatti dal 07/03/2005 all' 08/05/2005) a ricevere in regalo un TV LCD PHILIPS 15PF7846. La promozione prevede la spedizione della seguente documentazione entro e non oltre il 31/05/2005:
1) Copia dello scontrino fiscale.
2) Codice EAN (a barre) in originale ritagliato dalla confezione.
3) Cartolina Concorso,compilata in ogni sua dicitura (incluso modello apparecchio acquistato).
Il mio problema é inerente al primo punto poichè, ho smarrito lo scontrino e rivolgendomi alla PHILIPS, ho scoperto che, non posso partecipare alla promozione senza di esso, perdendo anche qualunque garanzia sul prodotto acquistato. Ho provato a chiedere una copia del suddetto scontrino allo stesso rivenditore, che in possesso solo della matrice, non può fornire alcuna copia al cliente. Come devo comportarmi? E' possibile che dopo aver speso 2.299,00¤ per la TV e 299,00¤ per il suo mobile,debba perderne la garanzia e la possibilità di ricevere un regalo che mi spetta? Devo credere al negoziante? E' possibile che non possa darmi una copia dello scontrino? Aspetto vostre notizie, cordiali Saluti.
Carmen, da Tremestieri Etneo/Catania
1) Copia dello scontrino fiscale.
2) Codice EAN (a barre) in originale ritagliato dalla confezione.
3) Cartolina Concorso,compilata in ogni sua dicitura (incluso modello apparecchio acquistato).
Il mio problema é inerente al primo punto poichè, ho smarrito lo scontrino e rivolgendomi alla PHILIPS, ho scoperto che, non posso partecipare alla promozione senza di esso, perdendo anche qualunque garanzia sul prodotto acquistato. Ho provato a chiedere una copia del suddetto scontrino allo stesso rivenditore, che in possesso solo della matrice, non può fornire alcuna copia al cliente. Come devo comportarmi? E' possibile che dopo aver speso 2.299,00¤ per la TV e 299,00¤ per il suo mobile,debba perderne la garanzia e la possibilità di ricevere un regalo che mi spetta? Devo credere al negoziante? E' possibile che non possa darmi una copia dello scontrino? Aspetto vostre notizie, cordiali Saluti.
Carmen, da Tremestieri Etneo/Catania
Risposta ADUC
La garanzia a carico del VENDITORE non e' persa, infatti la legge 24/02 non richiede lo scontrino ai fini della sua efficacia. Deve solo provare che l'acquisto e' stato effettuato in quell'esercizio.
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Diversa situazione e' per la garanzia del produttore, regolata dalle carte in suo possesso. Per ottenere copia della scontrino, provi a richiederlo tramite raccomandata A/R al rivenditore, allegando tutte le prove che testimoniano che la tv e' stata acquistata presso di loro. Intimi di provvedere entro 7 giorni, avvertendo che in difetto adira' le vie legali. Senza riscontri deve rivolgersi al giudice di pace della sua citta'. Non le occorre legale.
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Diversa situazione e' per la garanzia del produttore, regolata dalle carte in suo possesso. Per ottenere copia della scontrino, provi a richiederlo tramite raccomandata A/R al rivenditore, allegando tutte le prove che testimoniano che la tv e' stata acquistata presso di loro. Intimi di provvedere entro 7 giorni, avvertendo che in difetto adira' le vie legali. Senza riscontri deve rivolgersi al giudice di pace della sua citta'. Non le occorre legale.
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