Lettera del consumatore

Cara Aduc, Volevo porre alla vostra attenzione un disservizio causato dall'inefficienza del 191. Il 17 marzo mi viene staccato il servizio senza preavviso. Contattato innumerevoli volte il 191, inviata raccomandata A/R, solo 21 giorni dopo ricevo una telefonata dal servizio amministrativo Telecom, dove mi spiegano che il servizio mi e' stato staccato per mancato pagamento della bolletta del primo bimestre 2005. Incredulo di quanto mi era detto, nonostante io avessi ricevuto e pagato la bolletta del relativo bimestre, mi viene spiegato che io avrei dovuto ricevere un'altra bolletta (quindi una doppia bolletta!) e successivo sollecito. In realta' tutto cio' non e' mai stato recapitato al sottoscritto, e alle mie rimostranze per un mancato tentativo da parte di Telecom di accertare il ricevimento di queste comunicazioni, per mezzo anche di raccomandata A/R ad esempio, (d'altronde mi sembra quanto meno corretto prima di cessare il servizio di un ufficio), l'operatrice sostiene che Telecom non e' tenuta ad inviare raccomandate o in ogni modo appurare che il cliente abbia realmente ricevuto bollette e solleciti. Inoltre ho fatto presente che fino al giorno in cui ho riscontrato il problema amministrativo, non potevo essere informato di una pendenza nei confronti della Telecom, giacche' i conti precedenti erano stati pagati, ma la risposta ricevuta addossava a me le colpe perche' mi sarei dovuto attivare. (detto da chi per 21 giorni ha latitato, mandando avanti un inefficiente servizio quale e' il 191, non rispondendo nemmeno a raccomandate e' il colmo!). Ora vi chiedo se la procedura Telecom e' corretta, se e' giusto che paghi io per un mancato recapito? La mancanza e l'impossibilita' di ottenere informazioni esaustive dal 191, la latitanza dal servizio amministrativo stesso nonostante l'invio di raccomandata, che per almeno 21 giorni mi ha generato un danno significativo non avendo potuto utilizzare il servizio con cui lavoro, sono motivi validi per richiedere un risarcimento?
Stefano, da San Benedetto del Tronto