Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 aprile 2005
Spett.le associazione, avrei un dubbio in merito a un problema di garanzia di un masterizzatore dvd liteon. Un anno e mezzo fa, al momento dell'acquisto, chiedendo informazioni sulla garanzia, mi è stato assicurato che questa sarebbe stata di due anni. Mi è stato inoltre comunicato verbalmente che sarebbe stato necessaria la sola esibizione dello scontrino per ottenere l'eventuale riparazione/sostituzione. Fidandomi di queste parole, riposi lo scontrino. Ora al momento di chiedere questa sostituzione, mi si obietta che necessito della garanzia della casa produttrice (questa non era presente nella confezione) Pensando sia prassi del rivenditore attivarla al momento stesso dell'acquisto, e confidando nel solo possesso dello scontrino, non mi domandai nulla riguardo. Ora vi chiedo, ho peccato di ingenuità nei confronti del rivenditore? Ho diritto per legge alla riparazione?
Andrea, da Calusco d'Adda
Andrea, da Calusco d'Adda
Risposta ADUC
Crediamo che comunque la garanzia del produttore sia scaduta, perche' la legge stabilisce che debba essere minimo di sei mesi (abitualmente quasi tutti forniscono un anno) e per il resto e' disciplinata liberamente dal produttore stesso (per cui non e' esclusa "l'attivazione"). Ma lei ha anche un'altra garanzia, di due anni sui vizi di produzione, che le deve essere garantita dal venditore e che, nel suo caso, per potersene avvalere deve dimostrare con perizia che si tratti di un vizio di tal fatta. Qui una scheda pratica, con anche indicazioni su come valersene: clicca qui
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