Lettera del consumatore

Se la somma da lei versata figura come "caparra", risolvendo il contratto lei la perde totalmente. Se invece figurasse come "acconto", dipende molto dalla percentuale che essa rappresenta rispetto al totale. La risoluzione da parte sua comporterebbe infatti il pagamento di una penale che potrebbe aggirarsi sul 30% del totale. Se i 2000 euro sono eccessivi rispetto a questa percentuale, potrebbe contestare la richiesta del gestore inviando una raccomandata A/R intimando che provveda a versarle la differenza entro un termine (15gg) minacciando, in difetto, di adire le vie legali. Dovrebbe poi rivolgersi ad un giudice di pace, tentando inizialmente una conciliazione. La mancanza di un supporto cartaceo riguardante l'accordo rende tutto comunque piu' difficile, e' pertanto consigliabile fermarsi al tentativo conciliativo (che non comporta grossi rischi ne' costi per lei).