Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

8 aprile 2005
Domanda 8 aprile 2005
Spett.le associazione, avrei un dubbio in merito a un problema di garanzia di un masterizzatore dvd liteon. Un anno e mazzo fa, al momento dell'acquisto, chiedendo informazioni sulla garanzia, mi e' stato assicurato che questa sarebbe stata di due anni. Mi e' stato inoltre comunicato verbalmente che sarebbe stato necessaria la sola esibizione dello scontrino per ottenere l'eventuale riparazione/sostituzione. Fidandomi di queste parole, riposi lo scontrino. Ora al momento di chiedere questa sostituzione, mi si obietta che necessito della garanzia della casa produttrice (questa non era presente nella confezione) Pensando sia prassi del rivenditore attivarla al momento stesso dell'acquisto, e confidando nel solo possesso dello scontrino, non mi domandai nulla riguardo. Ora vi chiedo, ho peccato di ingenuita' nei confronti del rivenditore? Ho diritto per legge alla riparazione? Io penso di si, avendo letto quanto sotto, ma vorrei esserne sicuro.
Andrea, da Calusco d'Adda

Risposta ADUC
Lei ha trovato la scheda pratica giusta per il suo caso. Il fatto e' che l'informazione che le hanno dato era corretta, ma la garanzia di due anni di legge deve essere rilasciata dal venditore direttamente e NON c'entra niente con la garanzia del produttore, che invece e' disciplinata da un contratto. Generalmente sui beni di consumo vi sono quindi due garanzie, ed e' sempre opportuno scegliere, secondo la necessita', quella piu' conveniente. Agisca pure secondo quanto previsto dal d.lgs.24/2002 (per far cio' basta lo scontrino) ricordando che la dimostrazione della presenza del vizio sul bene e' pero' a suo carico.
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