Lettera del consumatore

Gentili Sos on line, l'anno scorso,esattamente luglio del 2004, ho stipulato un contratto con la gentile ditta Russo di Torino, per il rinnovo della mobilia della mia panetteria e pasticceria in sede a Asti. Il contratto oltre scaffalature e moduli vari comprendeva una vetrina ad angolo, chiamata "VETRINA BAR", nel contratto e nel disegno da me firmato, la vetrina, frigo (bar), era composta da mensole di vetro per esporre pasticceria a vista. Il modulo a me arrivato non corrispondeva a disegno da me firmato e a contratto, in piu' il frigo non ha mai funzionato, impedendomi di esporre la pasticceria fresca a base di creme. Mi sono appellato spesso alla gentile ditta Russo chiedendo varie volte l'assistenza del tecnico, piu' le mensole espositive da me richieste e "FIRMATE" nel contratto d'acquisto. In data 23/03/2005, sotto consiglio dell'avocato della associazioni artigiani, ho scritto una raccomandata alla ditta Russo, chiedendo entro fine mese la sostituzione e dalla vetrina, ma ricevendo in risposta: CHE AVREI DOVUTO PROVVEDERE IO A SMONTARE LA VETRINA FRIGO A SPEDIRLA IN DITTA!!!!! Ma siamo diventati MATTI!!!!! Per favore datemi una risposta urgente,visto che la garanzia viene a terminare a luglio.
Paolo, da Asti