Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 aprile 2005
Giorni fa la Banca Popolare dell'Emilia Romagna mi avverte della probabile clonazione della mia carta con duplice funzione bancomat e carta di credito. Ad oggi l'importo totale dei prelievi effettuati da ignoti è pari a Euro 1250,00. In che misura l'istituto bancario è responsabile, nel caso lo fosse, dell'ammanco a mio danno sul mio conto corrente? Grazie per la risposta.
Andrea, da Cesenatico
Andrea, da Cesenatico
Risposta ADUC
Deve verificare innanzitutto le condizioni contrattuali, non e' escluso che sia prevista un'assicurazione che copra il danno fino a un certo ammontare. Ricordi, pero', che il danno l'ha subito lei e alla banca potrebbe imputare solo la poca sicurezza dei sistemi informatici (non facile da dimostrare). Se lo ritenesse opportuno, faccia eventuali richieste alla banca tramite raccomandata A/R, concedendo X giorni per provvedere e avvertendo che in difetto prendera' gli opportuni provvedimenti. Senza riscontri deve rivolgersi al giudice di pace, iniziando da una CONCILIAZIONE.
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