Lettera del consumatore

Salve. Sono un cliente Vodafone e avevo sottoscritto un contratto con la Omnitel (attuale Vodafone) dove era previsto (potrei sbagliarmi ma sono quasi sicuro di quello che vi scrivo) che il costo di un Sms dall'Italia verso l'estero fosse di 200 lire (ora 0,103 euro). Da un po' di tempo (e sinceramente non so quanto) il costo di questo tipo di Sms è salito a 30 centesimi di euro. Non mi hanno mai avvisato di questo cambiamento (nonostante mandi messaggi all'estero anche se non spessissimo) e come me tutti quelli che conosco che abbiano un contratto vodafone non sono mai stati avvisati. Mi chiedevo: si può fare una cosa simile? Cambiare cioè i parametri di un contratto senza richieste e avvisi? Ho chiesto attraverso il loro sito un chiarimento per ben 4 volte senza mai ricevere risposta. Cosa si può fare? Grazie e a presto.
Marco, da Marco Sambuci