Lettera del consumatore

Ho provato a richiedere un riallineamento del credito alla omnitel in quanto ho la vaga (ma poi non tanto) impressione che di volta in volta mi venga scalato dal credito piu’ di quanto effettivamente consumo. Tale richiesta e’ stata avanzata piu’ volte ottenendo sempre un nulla di fatto. Volevo sapere se esiste una direttiva alla quale appellarmi per esigere il suddetto riallineamento senza dovermi sorbire le farneticazioni dell'operatore di turno che sostiene le piu’ svariate tesi che evitino alla loro compagnia di eseguire l'operazione da me richiesta.